每一个在本站生成的订单,我们的客服人员都会积极处理,并跟进注明某一阶段的处理状况,订单状态将显示重要的信息:包括订单确认信息、付款信息、处理安排信息、送达状况等。 简单描述如下: [订单处理中] 这是刚下订单的初始状态 [已联系,未确认] 我们已经试图联系订花人,但是未能就订单事项达成双方意愿,有待进一步跟进处理; [已确认,等待客户付款] 订单事项已确认好,等待客户付款 [等待安排(款己到)] 订单款已收到,即将安排 [订单已安排(已到款)] 订单已安排至当地分店,等待配送 [归档完成] 订单已经送到并已通知订花人 [已退款] 该订单作废,还有部分作废的订单,将标有“无效”标记。
先送花后付款的订单状态稍有差异,但一看就非常明白 [等待安排(已确认,未付款)] [订单已安排(未付款)] [已归档(等待先送花客户付款)]
请各位关注自己的订单状态,一旦发现有误一定要及时通知我们,我们好进行补救。
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