以下与人工客服回答一致，询问前请先阅读：

• 现在订，多久能送到？
• 鲜花、蛋糕类商品，严格按照您指定日期制作和派送，在填写订单页面，选择您期望的送达日期和时间段即可（最快可选择3小时内，也可选择其它日期）；但遇情人节、母亲节等对鲜花需求较大的节日则不能保证时间段（若为公司地址则保证工作时间送达）。
• 需要提前几天下单？
• 提前多少天都没问题，提前下单不会影响送达时的鲜花新鲜度，因为无论您提前多久下单，花束只在送货前一天（天冷时）或当天（天热时）由本地花店开始制作，指定时间送达。
• 能送哪些城市区域？
• 请点击查看：
  爱花鲜花网全国配送范围
• 能更换包装吗？
• 可以更换包装，您可以直接在订单备注中写入要更换包装的商品编号（或名称）；例如您可以这样写：请更换为62539款的浅紫色包装。
• 是否送贺卡？
• 送贺卡并帮您代写祝福语，在填写订单页面的祝福语栏位内写上您的祝福语，若不写祝福语则视为不需要附送卡片。
• 送什么花比较好？
• 任意颜色的玫瑰花、巧克力，适合送女友；父母恩师可以送百合或康乃馨；商业伙伴或朋友可以送百合、花篮、礼蓝，也可定做您提供的款式。
• 实物与图片一致吗？
• 我们的目标是力求完美，但不能保证100%一致，因鲜花为手工作品，实物会跟图片有一点区别，可以请收花人拍照给您看，不满意补送或退款。点击售后服务查看详细处理办法。
• 能用支付宝付款吗？
• 付款方式有支付宝担保交易（请看担保交易与即时到账的区别）、网上银行支付（支持国内各主流银行及国内信用卡）、PayPal/国际信用卡及借记卡）、线下ATM机/银行柜台转帐等多种支付方式。
• 没有详细地址可以送吗？
• 必须提供收花人详细地址，以免耽误送花时间。
• 收花人拒收怎么办？
• 因订花人与收花人之间的个人原因拒收鲜花的情况，花束会带回花店，可提供当天再次送花（5公里内免费）。若不指定新地址并且2日内无人到花店领取，作废处理。

• 一定要注册吗？是否可以不注册直接下单呢？为何登录时提示密码不正确呢？

  商品放入购物车之后，您可以选择快速下单方式（即只填写手机号码快速注册），下次登录查询订单时，以手机号码作为用户名登录，若为快速注册的手机号码，登录时不需要输入密码。您随时可以为快速注册的手机号码（即用户名）设置密码，点击“我的帐户->修改密码”。若您忘记了密码，可以尝试找回密码。

• 如何付款？能货到付款吗？

  付款方式有18家银行任选在线支付、支付宝担保交易支付、银行汇款等；
  若您希望货到付款，请在支付时选择担保交易付款方式，将付款至支付宝代为监管，收到花没有问题再登录支付宝确认收货，收到花不确认则10天后自动划款到我公司帐户，更多支付说明请点击查看：支付宝担保交易支付 或 网银支付

• 能用信用卡付款吗？

  可以用信用卡支付，支持国内与国际信用卡支付（PayPal支付方式）；请点击查看：如何用信用卡支付

• 请问订购花束或蛋糕送贺卡吗？

  在爱花鲜花网上订购的所有商品，都可以附送小卡片并写上您的祝福语，在将商品放入购物车后按下一步，在填写订单页面写上您的祝福语，若不写祝福语则视为不需要附送卡片。

• 我自己看不到花束，花材质量究竟如何？

  您可以请收花人收到花之后拍照给您，若有质量问题，我们承诺为您补送新鲜花束：

• 能按时送达吗？

  指定非节日期间送达的商品，都可以精确至2个小时的时间段范围。
  例如您要求明天上午9点-11点间送达，则最迟下单时间是明日早上6点，依次类推，假如希望明天下午13点-15点间送达，则最迟下单时间为明日上午10点。
  情人节、七夕等节日一般会在上午送到，但不保证一定在上午送到，送达时间最迟不超过下午5点前，若要求晚上送到，则在填写订单时，在备注中说明即可。
  当商品放入购物车之后，点击下一步，在填写订单页选择您期望的送达日期和时间段。
  可选的时间段有：(1)：9点至11点；(2)：10点至12点；(3)：11点至13点；(4)：12点至14点；(5)：13点至15点；(6)：14点至16点；(7)：15点至17点；(8)：16点至18点；(9)：17点至19点；(10)：18点至20点

• 我如何知道订单是否已经签收，送达后有短信提醒吗？

  商品自下单付款成功后就开始了送货倒计时（查看“我的帐户-进行中订单”），商品送达后订单状态被标记为已签收，同时会向您手机发送一条系统短信，告之已签收（偶尔会因运营商问题短信无法到达，可及时查看网站订单状态）。